订单问题

返回订单问题

1.如何更换或取消我的订单?

若订单尚未付款,您可登录AHAVA中国官网,进入【我的订单】,进行订单取消。订单支付后,您可以在每日10:00至22:00间拨打400-100-6712,联系AHAVA客户服务团队,我们将期待为您服务。

2.下单后何时发货?

当您成功下单后,我们将会在1-2日内发货,发货后会有短信提醒,订单发货后,您可登录AHAVA中国官网,进入【我的订单】查询物流单号及快递公司信息。

3.我之前的订单没有支付现在怎么重新付款?

未支付成功的订单也会生成订单号,并保留24小时。您只需登录AHAVA中国官网进入到【我的订单】页面,查看该订单并完成支付,超过24小时未支付的订单将自动取消。

4.我的货物在哪里?

在您的订单商品交付运输后,您可以进入【我的订单】查询物流单号及快递公司信息,以追踪订单的运输状态。您也可以在每日10:00至22:00间拨打400-100-6712,联系AHAVA客户服务团队。

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